Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 20 septembrie 2026

MedwellAid operează acest magazin și acest site web, inclusiv toate informațiile, conținuturile, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a-ți oferi ție, clientul, o experiență de cumpărare îngrijită („Serviciile”). MedwellAid funcționează cu ajutorul Shopify, ceea ce ne permite să îți furnizăm Serviciile. Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele tale cu caracter personal atunci când vizitezi sau utilizezi Serviciile, efectuezi o achiziție ori altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau comunici cu noi în alt mod. În caz de conflict între Condițiile noastre generale și prezenta Politică de confidențialitate, prevalează prezenta Politică de confidențialitate în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor tale cu caracter personal.

Te rugăm să citești cu atenție prezenta Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmi că ai citit prezenta Politică de confidențialitate și că înțelegi colectarea, utilizarea și divulgarea datelor tale, astfel cum sunt descrise în aceasta.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm sau le prelucrăm

Când folosim termenul „date cu caracter personal” ne referim la informațiile care te identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu tine ori cu o altă persoană. Nu constituie date cu caracter personal informațiile colectate anonim sau deidentificate, astfel încât să nu te poată identifica și să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu tine. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal, inclusiv deducțiile extrase din acestea, în funcție de modul în care interacționezi cu Serviciile, de locul în care trăiești și în limitele permise ori impuse de legislația aplicabilă:

• Date de contact inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de email.
• Informații financiare inclusiv numerele cardului de credit, cardului de debit și ale contului financiar, datele cardului de plată, informațiile despre contul financiar, detaliile tranzacției, forma de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Informații despre cont inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Informații despre tranzacții inclusiv articolele pe care le vizualizezi, le adaugi în coș, le adaugi la lista de dorințe sau pe care le cumperi, returnezi, schimbi ori anulezi și tranzacțiile tale anterioare.
• Comunicările cu noi inclusiv informațiile pe care le incluzi în comunicările cu noi, de exemplu atunci când trimiți o solicitare către asistența clienți.
• Informații despre dispozitiv inclusiv informații despre dispozitivul, browserul sau conexiunea ta de rețea, adresa ta IP și alți identificatori unici.
• Informații despre utilizare inclusiv informații privind interacțiunea ta cu Serviciile, respectiv cum și când interacționezi cu Serviciile ori navighezi în cadrul acestora.

Sursele datelor cu caracter personal

Putem colecta date cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la tine inclusiv atunci când îți creezi un cont, vizitezi sau utilizezi Serviciile, comunici cu noi ori ne furnizezi în alt mod datele tale cu caracter personal;
• Automat prin intermediul Serviciilor inclusiv de pe dispozitivul tău atunci când utilizezi produsele sau serviciile noastre ori vizitezi site-urile noastre web și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii inclusiv atunci când îi angajăm pentru a activa anumite tehnologii și când aceștia colectează ori prelucrează datele tale cu caracter personal în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau de la alți terți.

Cum utilizăm datele tale cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționezi cu noi sau de Serviciile pe care le utilizezi, putem folosi datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm datele tale cu caracter personal pentru a-ți furniza Serviciile, inclusiv pentru a executa contractul cu tine, a procesa plățile, a onora comenzile, a reține preferințele tale și articolele care te interesează, a-ți trimite notificări privind contul tău, a procesa achiziții, retururi, schimburi ori alte tranzacții, a crea, menține și administra contul tău, a organiza livrarea, a facilita eventualele retururi și schimburi, a-ți permite să publici recenzii și a crea pentru tine o experiență de cumpărare personalizată, precum recomandarea de produse legate de achizițiile tale. Aceasta poate include utilizarea datelor tale cu caracter personal pentru a personaliza și îmbunătăți Serviciile.
• Marketing și publicitate. Utilizăm datele tale cu caracter personal în scopuri de marketing și promoționale, de exemplu pentru a trimite comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin email, SMS sau poștă și pentru a-ți afișa reclame online la produse ori servicii în cadrul Serviciilor sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor pe care le-ai achiziționat sau adăugat anterior în coș și a altor activități în cadrul Serviciilor.
• Securitate și prevenirea fraudei. Utilizăm datele tale cu caracter personal pentru a-ți autentifica contul, a asigura o experiență sigură de plată și de cumpărare, a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure ori rău intenționate, a proteja siguranța publică și a ne securiza serviciile. Dacă alegi să utilizezi Serviciile și să îți creezi un cont, ești responsabil de păstrarea în siguranță a datelor tale de acces. Îți recomandăm insistent să nu împărtășești nimănui numele de utilizator, parola sau alte date de acces.
• Comunicarea cu tine. Utilizăm datele tale cu caracter personal pentru a-ți oferi asistență clienți, a-ți răspunde prompt, a-ți furniza servicii eficiente și a menține relația noastră comercială cu tine.
• Motive legale. Utilizăm datele tale cu caracter personal pentru a ne conforma legislației aplicabile sau pentru a răspunde unor proceduri legale valabile, inclusiv solicitărilor organelor de aplicare a legii ori ale autorităților publice, pentru a investiga sau a participa la proceduri civile de administrare a probelor, la litigii potențiale ori în curs sau la alte proceduri judiciare contradictorii și pentru a impune ori investiga posibile încălcări ale condițiilor sau politicilor noastre.

Cum divulgăm datele cu caracter personal

În anumite circumstanțe putem divulga datele tale cu caracter personal unor terți, în scopuri legitime și cu respectarea prezentei Politici de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

• Către Shopify, furnizori și alți terți care prestează servicii în numele nostru (de ex. administrare IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistență clienți, stocare în cloud, onorarea comenzilor și livrare).
• Către parteneri comerciali și de marketing, pentru a furniza servicii de marketing și a-ți face publicitate. De exemplu, folosim Shopify pentru a susține publicitatea personalizată cu servicii ale terților, pe baza activității tale online la diferiți comercianți și site-uri web. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza informațiile tale în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate. În funcție de locul în care ai reședința, este posibil să ai dreptul de a ne solicita să nu partajăm informații despre tine pentru a-ți afișa reclame și mesaje de marketing direcționate pe baza activității tale online la diferiți comercianți și site-uri web. Îți poți exercita drepturile de opoziție față de aceste utilizări aici .
• Atunci când ne indici, ne soliciți sau consimți în alt mod la divulgarea anumitor informații către terți, de exemplu pentru a-ți livra produsele sau prin utilizarea de widgeturi de social media ori integrări de autentificare.
• Către afiliații noștri sau în alt mod în cadrul grupului nostru de societăți.
• În legătură cu o operațiune comercială precum o fuziune ori un faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și solicitărilor similare), pentru a impune orice condiții de utilizare sau politici aplicabile și pentru a proteja ori apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează date cu caracter personal privind accesul tău la Servicii și utilizarea acestora, pentru a-ți furniza și îmbunătăți Serviciile. Informațiile pe care le transmiți Serviciilor vor fi transmise către Shopify și partajate cu acesta, precum și cu terți care se pot afla în alte țări decât cea în care ai reședința, pentru a-ți furniza și îmbunătăți Serviciile. În plus, pentru a contribui la protejarea, dezvoltarea și îmbunătățirea activității noastre, utilizăm anumite funcționalități avansate Shopify care integrează date și informații obținute din interacțiunile tale cu Magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcționalități avansate, Shopify poate utiliza date cu caracter personal colectate despre interacțiunile tale cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify este responsabil de prelucrarea datelor tale cu caracter personal, inclusiv de a răspunde solicitărilor tale de exercitare a drepturilor privind utilizarea datelor tale în aceste scopuri. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele tale cu caracter personal și despre eventualele drepturi care îți revin, poți consulta Politica de confidențialitate pentru consumatori a Shopify . În funcție de locul în care trăiești, îți poți exercita anumite drepturi cu privire la datele tale cu caracter personal aici Link către Portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmezi linkuri către site-uri care nu ne sunt afiliate ori nu sunt controlate de noi, îți recomandăm să consulți politicile lor de confidențialitate și de securitate, precum și celelalte condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, caracterul complet ori fiabilitatea informațiilor de pe acestea. Informațiile pe care le furnizezi în spații publice sau semipublice, inclusiv cele pe care le distribui pe platforme de socializare ale terților, pot fi vizibile și pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau pentru utilizatorii acelor platforme, fără limitări privind utilizarea lor de către noi sau de către terți. Includerea unor astfel de linkuri nu implică în sine vreo aprobare a conținutului acelor platforme ori a proprietarilor sau operatorilor lor, cu excepția cazurilor menționate în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal despre copii sub vârsta majoratului din jurisdicția ta. Dacă ești părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat datele sale cu caracter personal, ne poți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate nu avem cunoștință efectivă că am „partaja” sau „vinde” (în sensul definit de legislația aplicabilă) date cu caracter personal ale unor persoane sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor tale

Te rugăm să reții că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și că nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, informațiile pe care ni le trimiți s-ar putea să nu fie securizate în timpul transmiterii. Îți recomandăm să nu folosești canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm datele tale cu caracter personal depinde de mai mulți factori, precum necesitatea de a păstra informațiile pentru a-ți menține contul, a-ți furniza Serviciile, a respecta obligații legale, a soluționa litigii ori a impune alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile tale

În funcție de locul în care trăiești, este posibil să ai unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu datele tale cu caracter personal. Aceste drepturi nu sunt însă absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza cererea ta în limitele permise de lege.

• Dreptul de acces / de a ști. Este posibil să ai dreptul de a solicita accesul la datele cu caracter personal pe care le deținem despre tine.
• Dreptul la ștergere. Este posibil să ai dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal pe care le păstrăm despre tine.
• Dreptul la rectificare. Este posibil să ai dreptul de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal inexacte pe care le păstrăm despre tine.
• Dreptul la portabilitate. Este posibil să ai dreptul de a primi o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre tine și de a solicita transferul acestora către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a te opune vânzării sau partajării pentru publicitate direcționată. În funcție de locul în care ai reședința, este posibil să ai dreptul de a te opune „vânzării” ori „partajării” datelor tale cu caracter personal sau de a te opune prelucrării datelor tale în scopuri considerate „publicitate direcționată”, astfel cum sunt definite de legile aplicabile privind confidențialitatea. Îți poți exercita drepturile de opoziție față de aceste utilizări aici. Te rugăm să reții că, dacă vizitezi site-ul nostru web cu semnalul de preferință de opoziție Global Privacy Control activat, în funcție de locul în care te afli îl vom trata automat ca pe o cerere de opoziție pentru dispozitivul și browserul cu care vizitezi site-ul. Dacă putem asocia dispozitivul care trimite semnalul cu un cont Shopify, vom aplica cererea de opoziție și contului. Pentru a afla mai multe despre Global Privacy Control, poți vizita https://globalprivacycontrol.org/. În afara Global Privacy Control, nu recunoaștem alte semnale „Do Not Track” care pot fi trimise de browserul sau dispozitivul tău.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Îți putem trimite emailuri promoționale, iar tu te poți opune primirii acestora oricând folosind opțiunea de dezabonare afișată în emailurile pe care ți le trimitem. Dacă te opui, este posibil să îți trimitem în continuare emailuri nepromoționale, precum cele referitoare la contul tău sau la comenzile pe care le-ai plasat.

Îți poți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în cadrul Serviciilor sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos. Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează datele tale cu caracter personal și despre eventualele drepturi care îți revin, inclusiv drepturile legate de datele prelucrate de Shopify, poți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu te vom discrimina pentru exercitarea vreunuia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să îți verificăm identitatea înainte de a putea procesa cererile tale, în limitele permise ori impuse de legislația aplicabilă. În conformitate cu legislația aplicabilă, poți desemna un agent autorizat care să formuleze cereri în numele tău pentru exercitarea drepturilor tale. Înainte de a accepta o astfel de cerere din partea unui agent, vom solicita agentului să facă dovada că l-ai autorizat să acționeze în numele tău și este posibil să îți cerem să îți verifici identitatea direct cu noi. Vom răspunde cererii tale în timp util, astfel cum impune legislația aplicabilă.

Reclamații

Dacă ai reclamații privind modul în care îți prelucrăm datele cu caracter personal, te rugăm să ne contactezi folosind datele de contact furnizate mai jos. În funcție de locul în care trăiești, este posibil să ai dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne la datele de contact indicate mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, poți găsi lista autorităților de supraveghere competente în materie de protecție a datelor aici.

Transferuri internaționale

Te rugăm să reții că putem transfera, stoca și prelucra datele tale cu caracter personal în afara țării în care trăiești.

Dacă transferăm datele tale cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom întemeia pe mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene ori contracte echivalente emise de autoritatea competentă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul se face către o țară pentru care s-a stabilit că asigură un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice ori de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest site web, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom furniza informările impuse de legislația aplicabilă.

Contact

Dacă ai întrebări privind practicile noastre de confidențialitate sau prezenta Politică de confidențialitate ori dacă dorești să îți exerciți oricare dintre drepturile care îți revin, te rugăm să suni la sau să ne scrii la cs@medwellaid.com ori să ne contactezi la MedwellAid LLC, 30 N Gould St, 23552, Sheridan WY 82801, Statele Unite ale Americii. În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul datelor tale cu caracter personal.