Informativa sulle spedizioni
In breve
- La spedizione è sempre gratuita.
- Gli ordini partono dai magazzini dei nostri partner logistici.
- Consegna tra 4 e 7 giorni dall'ordine, escluse le domeniche e i giorni festivi.
- Ti inviamo il numero di tracciamento per email quando l'ordine viene spedito.
1. Preparazione e spedizione
I tuoi ordini vengono preparati e spediti dai magazzini dei nostri partner logistici, di norma entro 48 ore lavorative dall'approvazione del pagamento.
2. Zone di consegna
Spediamo in tutti i paesi proposti alla cassa.
3. Tempi di consegna
Il tuo ordine viene consegnato tra 4 e 7 giorni dal momento in cui lo effettui, escluse le domeniche e i giorni festivi.
4. Costo di consegna
- Spedizione gratuita.
Il costo totale del tuo ordine, comprese eventuali spese di consegna, è sempre indicato prima del pagamento.
5. Tracciamento dell'ordine
Ti inviamo il numero di tracciamento per email quando il pacco viene spedito. Verifica di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email al momento dell'ordine.
6. Indirizzo di consegna
Controlla il tuo indirizzo prima di confermare l'ordine. Se hai inserito un indirizzo errato, scrivici il prima possibile: lo correggeremo se il pacco non è ancora stato spedito.
7. Ritardi e pacchi smarriti
Il pacco viaggia a nostro rischio fino al momento in cui tu, o una persona da te designata, ne prende possesso fisico.
Se il tuo ordine non viene consegnato entro i tempi indicati, scrivici: apriremo un'indagine con il vettore. Puoi chiederci di consegnare entro un ulteriore periodo ragionevole. Se la consegna non avviene nemmeno entro tale periodo, puoi annullare l'ordine: in tal caso ti rimborseremo l'intero importo pagato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni.
Se il tracciamento indica "consegnato" ma non hai ricevuto il pacco, controlla la cassetta della posta, chiedi ai vicini e al punto di ritiro più vicino, poi scrivici. Se il pacco è andato perduto, a tua scelta ti spediremo di nuovo l'ordine gratuitamente oppure ti rimborseremo l'importo pagato.
8. Pacchi rifiutati o non ritirati
Se non ritiri il pacco entro il termine indicato dal vettore, se lo rifiuti alla consegna, o se l'indirizzo che hai fornito è incompleto o errato, il pacco torna a noi. Una volta rientrato nel nostro magazzino ti contatteremo e potrai scegliere:
- te lo spediamo di nuovo, con le spese di rispedizione a tuo carico;
- oppure ti rimborsiamo l'importo pagato per l'ordine.
9. Pacchi danneggiati
Se il tuo pacco arriva danneggiato, fotografa il pacco e il suo contenuto, poi scrivici il prima possibile a contact@medwellprotect.com. Ti proporremo la sostituzione gratuita del prodotto (vedi la nostra politica di reso e rimborso).
10. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla consegna, scrivici a contact@medwellprotect.com.