Informativa sui rimborsi

In breve

Hai 30 giorni dalla consegna per cambiare idea: 14 giorni di diritto di recesso legale, seguiti dalla nostra garanzia soddisfatti o rimborsati fino al 30° giorno.
Per ragioni igieniche, il dispositivo deve arrivarci nella confezione originale sigillata, non aperta e non danneggiata.
Le spese di restituzione del prodotto sono a tuo carico; il nostro centro resi si trova in Cina.
Se un prodotto è difettoso o danneggiato, lo sostituiamo senza alcun costo per te.

Chi è il venditore?

Blessing Group JJP LLC (marchio Medwell), una Limited Liability Company (LLC) costituita ai sensi della legge degli Stati Uniti, 1021 E Lincolnway, Unit 1874, Cheyenne, WY 82001, Stati Uniti d'America. Email: contact@medwellprotect.com.

1. Il tuo diritto di recesso legale (14 giorni)

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo diverso dal vettore da te indicato, acquisisci il possesso fisico dei beni. Se il tuo ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il periodo decorre dal giorno in cui ricevi l'ultimo prodotto. Se l'ultimo giorno del periodo cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, il periodo scade il primo giorno lavorativo successivo. Puoi esercitare il diritto di recesso anche nel periodo compreso tra la conclusione del contratto e il giorno in cui ricevi i beni.

Inviaci una dichiarazione esplicita della tua intenzione di recedere prima della scadenza del periodo, per email a contact@medwellprotect.com oppure per posta all'indirizzo indicato sopra. Puoi utilizzare il modulo tipo in fondo a questa pagina, ma non sei obbligato a farlo. Restituire il pacco o rifiutare la consegna senza avvisarci non è sufficiente.

2. Garanzia soddisfatti o rimborsati fino al 30° giorno

Oltre a questo diritto legale, ti offriamo volontariamente una garanzia soddisfatti o rimborsati: se non sei soddisfatto del prodotto, puoi restituircelo fino al 30° giorno dalla ricezione e ti rimborseremo l'importo pagato, alle stesse condizioni previste per il recesso (la confezione sigillata del dispositivo deve essere intatta, le spese di restituzione sono a tuo carico e si applica la procedura della sezione 4). Per avvalerti della garanzia, avvisaci per email entro il 30° giorno.

La garanzia è prestata da: Blessing Group JJP LLC, 1021 E Lincolnway, Unit 1874, Cheyenne, WY 82001, Stati Uniti d'America, contact@medwellprotect.com.
Costo: gratuita. Durata: 30 giorni dalla consegna. Ambito territoriale: tutti i paesi in cui spediamo.

Questa garanzia non pregiudica i tuoi diritti legali relativi ai beni non conformi al contratto, compresi gli eventuali diritti nei nostri confronti o nei confronti del produttore ai sensi della normativa applicabile.

3. Dispositivo sigillato: non restituibile una volta aperto

Il dispositivo antisoffocamento Medwell (pompa e maschere) viene spedito in una confezione sigillata. È concepito per essere applicato sul viso e sulla bocca. Per ragioni di tutela della salute e di igiene non puoi quindi restituirlo per ripensamento se ne hai rimosso il sigillo dopo la consegna. Ciò corrisponde all'eccezione prevista per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori. Finché il sigillo resta intatto, il diritto di recesso e la garanzia soddisfatti o rimborsati si applicano normalmente.

Altri prodotti, come la Coperta d'emergenza, possono essere restituiti anche se aperti. Rispondi dell'eventuale diminuzione di valore dei beni solo se essa deriva da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Questa eccezione non si applica mai a un prodotto difettoso o danneggiato: vedi la sezione 6.

4. Come restituire un prodotto

Scrivici a contact@medwellprotect.com indicando il numero dell'ordine e i prodotti interessati.
Una volta accettata la tua richiesta, ti comunicheremo l'indirizzo del nostro centro resi logistico, situato fuori dall'Unione europea in Cina, e ti spiegheremo come procedere.
Imballa il prodotto con cura e rispediscilo entro 14 giorni dalla ricezione di quell'indirizzo. Ti consigliamo una spedizione tracciata; conserva la prova di spedizione.

Non spedire nulla prima di aver ricevuto l'indirizzo di reso: un pacco inviato altrove potrebbe non arrivarci mai.

I costi diretti di restituzione del prodotto sono a tuo carico. Si tratta di una spedizione internazionale verso la Cina: il costo dipende dal vettore e dal servizio che scegli.

5. Rimborsi

Recesso (14 giorni): ti rimborseremo l'intero importo pagato, comprese le eventuali spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del tuo recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto i beni, oppure fino a quando non ci hai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Garanzia soddisfatti o rimborsati (dal 15° al 30° giorno): una volta arrivato e verificato il prodotto, ti rimborseremo l'intero importo pagato, comprese le eventuali spese di consegna, entro 14 giorni dall'arrivo.

In entrambi i casi rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, senza costi aggiuntivi per te. Le spese di restituzione restano a tuo carico. Se la confezione sigillata del dispositivo è stata aperta dopo la consegna e il motivo del reso è un ripensamento, non rimborseremo il suo prezzo; te lo comunicheremo per email.

6. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Scrivici a contact@medwellprotect.com indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie del prodotto e della sua confezione.

Ti proporremo anzitutto la sostituzione del prodotto. Puoi tuttavia scegliere tra riparazione e sostituzione. La riparazione o la sostituzione è del tutto gratuita per te (sosteniamo noi le spese di invio del prodotto sostitutivo e di restituzione di quello difettoso, se necessaria) e cerchiamo di completarla entro 15 giorni. La confezione non deve essere sigillata.

Puoi far valere nei nostri confronti il difetto di conformità per 2 anni dalla consegna; in caso di riparazione, tale periodo è prorogato una volta di 12 mesi. Potresti inoltre avere un'azione nei confronti del produttore o del distributore del prodotto. Segnalaci il difetto tempestivamente dopo averlo scoperto e comunque non oltre due mesi. I dettagli sono indicati nella parte evidenziata dell'articolo 8 delle nostre condizioni generali di vendita.

7. Pacchi rifiutati o non ritirati

Rifiutare la consegna di un pacco, o non ritirarlo, non equivale a un recesso. Il vettore ci restituirà il pacco. Una volta rientrato nel nostro magazzino ti contatteremo e potrai scegliere: te lo spediamo di nuovo, con le spese di rispedizione a tuo carico, oppure ti rimborsiamo l'importo pagato per l'ordine.

Modulo tipo di recesso

Modulo tipo di recesso / annullamento

(compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

A Blessing Group JJP LLC (Medwell), 1021 E Lincolnway, Unit 1874, Cheyenne, WY 82001, Stati Uniti d'America, contact@medwellprotect.com:

Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni o per la fornitura del seguente servizio:

Ordinato il / ricevuto il:

Nome del consumatore/dei consumatori:

Indirizzo del consumatore/dei consumatori:

Firma del consumatore/dei consumatori (solo se il presente modulo è notificato su carta):

Data