Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026

MedwellAid gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire a te, cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). MedwellAid si avvale di Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto o un'altra operazione tramite i Servizi, oppure comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra le nostre Condizioni generali e la presente Informativa sulla privacy, prevale la presente Informativa sulla privacy per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a qualsiasi Servizio, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere la raccolta, l'uso e la comunicazione dei tuoi dati come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando usiamo il termine "dati personali" ci riferiamo alle informazioni che identificano o possono ragionevolmente essere collegate a te o a un'altra persona. Non costituiscono dati personali le informazioni raccolte in forma anonima o deidentificate, in modo da non poter identificare te né essere ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati personali, a seconda di come interagisci con i Servizi, di dove vivi e nei limiti consentiti o richiesti dalla normativa applicabile:

• Dati di contatto compresi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie compresi i numeri di carta di credito, carta di debito e conto finanziario, i dati della carta di pagamento, le informazioni sul conto finanziario, i dettagli dell'operazione, la forma di pagamento, la conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account compresi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle operazioni compresi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, aggiungi alla lista dei desideri oppure acquisti, restituisci, cambi o annulli, e le tue operazioni passate.
• Comunicazioni con noi comprese le informazioni che includi nelle comunicazioni con noi, per esempio quando invii una richiesta all'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo comprese le informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificativi univoci.
• Informazioni sull'utilizzo comprese le informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, tra cui come e quando interagisci con i Servizi o li navighi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te anche quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e mediante l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi anche quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per conto nostro;
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, anche per eseguire il contratto con te, elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli che ti interessano, inviarti notifiche relative al tuo account, elaborare acquisti, resi, cambi o altre operazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il tuo account, organizzare la spedizione, agevolare eventuali resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e creare per te un'esperienza di acquisto personalizzata, come consigliarti prodotti collegati ai tuoi acquisti. Ciò può comprendere l'uso dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, per esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali per email, SMS o posta ordinaria, e per mostrarti annunci online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base ad articoli che hai acquistato o aggiunto al carrello in precedenza e ad altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, garantire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in relazione a possibili attività fraudolente, illecite, non sicure o dolose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della custodia delle tue credenziali. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere con nessun altro il tuo nome utente, la tua password o altri dati di accesso.
• Comunicare con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, per essere reattivi nei tuoi confronti, per fornirti servizi efficaci e per mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per adempiere alla normativa applicabile o per rispondere a richieste legittime dell'autorità, comprese le richieste di forze dell'ordine o enti pubblici, per indagare o partecipare a istruttorie civili, a contenziosi potenziali o in corso o ad altri procedimenti legali contenziosi, e per far valere o accertare possibili violazioni delle nostre condizioni o politiche.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo comunicare i tuoi dati personali a terze parti per finalità legittime, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono comprendere:

• Con Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per conto nostro (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e proporti pubblicità. Per esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti in base alla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere le informazioni che ti riguardano per mostrarti pubblicità e marketing mirati in base alla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. Puoi esercitare i tuoi diritti di opposizione a tali utilizzi qui .
• Quando ci indichi, ci richiedi o comunque acconsenti alla comunicazione di determinate informazioni a terze parti, per esempio per spedirti i prodotti oppure attraverso il tuo utilizzo di widget di social media o di integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un'operazione societaria come una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi di legge applicabili (anche per rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far valere eventuali condizioni di servizio o politiche applicabili e per tutelare o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Inoltre, per contribuire a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro Negozio, insieme ad altri commercianti e a Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può avvalersi dei dati personali raccolti sulle tue interazioni con il nostro negozio, insieme ad altri commercianti e a Shopify. In tali circostanze Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, anche per rispondere alle tue richieste di esercizio dei diritti relativi all'uso dei tuoi dati personali per queste finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e su eventuali diritti che ti spettano, puoi consultare l'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify . A seconda di dove vivi, puoi esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali qui Link al Portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link verso siti non affiliati a noi né da noi controllati, ti invitiamo a consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e le altre condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'attendibilità delle informazioni che vi si trovano. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme di social network di terze parti, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limiti quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme né dei loro titolari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di età inferiore alla maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i contatti indicati di seguito per chiederne la cancellazione. Alla data di efficacia della presente Informativa sulla privacy non abbiamo conoscenza effettiva di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione di tali termini nella normativa applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Ti ricordiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e che non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante il transito. Ti raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, come la necessità di conservare le informazioni per mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere a obblighi di legge, risolvere controversie o far valere altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda di dove vivi, potresti disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tali diritti, tuttavia, non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in certi casi, possiamo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso / di conoscere. Potresti avere il diritto di chiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiedere la rettifica dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di te e di chiederne il trasferimento a una terza parte, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Diritto di opporsi alla vendita o alla condivisione per pubblicità mirata. A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di opporti alla "vendita" o alla "condivisione" dei tuoi dati personali oppure di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per finalità considerate "pubblicità mirata", secondo la definizione delle leggi sulla privacy applicabili. Puoi esercitare i tuoi diritti di opposizione a tali utilizzi qui. Ti ricordiamo che, se visiti il nostro sito web con il segnale di preferenza di opposizione Global Privacy Control attivo, a seconda di dove ti trovi lo tratteremo automaticamente come una richiesta di opposizione per il dispositivo e il browser con cui visiti il sito web. Se riusciamo ad associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di opposizione anche all'account. Per saperne di più su Global Privacy Control puoi visitare https://globalprivacycontrol.org/. A parte Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali "Do Not Track" che possono essere inviati dal tuo browser o dispositivo.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti email promozionali e puoi opporti a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione presente nelle email che ti inviamo. Se ti opponi, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare ciascuno di questi diritti dove indicato nei Servizi oppure contattandoci con i contatti forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e su eventuali diritti che ti spettano, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, puoi visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter trattare le tue richieste, nei limiti consentiti o richiesti dalla normativa applicabile. In conformità alla normativa applicabile, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un agente, esigeremo che l'agente fornisca la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in tempi adeguati, come previsto dalla normativa applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i contatti forniti di seguito. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci con i contatti indicati di seguito, oppure di presentare reclamo alla tua autorità locale di protezione dei dati. Per lo SEE puoi trovare l'elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Ti ricordiamo che possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali fuori dal paese in cui vivi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali fuori dallo Spazio economico europeo o dal Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea, o su contratti equivalenti emanati dall'autorità competente del Regno Unito, secondo il caso, a meno che il trasferimento non avvenga verso un paese per il quale è stato riconosciuto un livello adeguato di protezione.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di volta in volta la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche delle nostre prassi o per altre ragioni operative, legali o regolamentari. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo le informative richieste dalla normativa applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre prassi in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti a tua disposizione, chiama oppure scrivici a cs@medwellaid.com o contattaci presso MedwellAid LLC, 30 N Gould St, 23552, Sheridan WY 82801, Stati Uniti. Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.